К такому выводу пришли специалисты интернет-магазина мебели Мои2М.ру, проанализировав изменения в отношении клиентов к покупкам on-line.
Темпы роста интернет-торговли в России поражают своей динамикой. Оно и понятно – в силу своих размеров и удаленности населенных пунктов друг от друга Россия просто создана для дистанционной торговли. Об этом говорят и цифры – размер рынка интернет-торговли РФ в 2011 году составил около 320 миллиардов рублей при общем росте 30%. Причиной этому и активное распространение интернета в регионах.

Однако на фоне общего роста интернет-торговли, на рынке появляется и множество мошенников, компаний-однодневок и магазинов с некачественным товаром. Именно поэтому, теперь, прежде чем нажать заветную кнопку «купить», покупатели анализируют репутацию интернет-магазина, поскольку дешевое предложение может нести в себе дополнительные риски.

Комментируя результаты исследования, Светлана Котлукова, представитель интернет-магазина Мои2М.ру, отметила, что наиболее важным фактором выбора сегодня товаров в интернет-магазинах, является доверие. Уровень лояльности клиентов магазинов в «он-лайне» существенно выше, чем в «реале». Именно поэтому одной из особенностей развития интернет-магазинов в России является формирование положительного имиджа компаний.

Как отмечает Светлана, все чаще клиенты интернет-магазинов выбирают те, где они уже совершали покупки, то есть фактор низкой цены по-прежнему актуален, но уже не так сильно, как несколько лет назад.

Проанализировав обращения своих клиентов и методику выбора товара в онлайн-среде, интернет-магазин Мои2М.ру сделал вывод о том, какие ошибки чаще всего совершают покупатели и как можно их избежать.

Ошибка № 1. Недостаточный мониторинг рынка.
Прежде чем совершать покупку, необходимо внимательно оценить предложения интернет-магазинов, не покупая товар на первом же сайте. Это связано и с разницей в цене, и с различными условиями доставки и постпродажного обслуживания.

Ошибка № 2. Проверка товара в наличии.
Прежде чем совершать оплату через интернет, обязательно необходимо удостовериться в наличие товара на складе интернет-магазина. Иначе обещанный стул или стол придется ждать еще месяц.

Ошибка № 3. Оплата.
Обязательно требуйте чек или товарную накладную – иначе вернуть товар при его неисправности не получится. Интернет-магазины – такие же точки продаж, ведущие бухгалтерию, поэтому неверно думать, что у них нет закрывающих документов при отгрузке.

Ошибка № 4. Доставка в регионы России.
Прежде чем соглашаться на доставку товара силами предложенной интернет-магазином транспортной компании, необходимо уточнить, можно ли доставить товар компанией, выбранной покупателем. Это снижает риски переплаты и увеличивает лояльность клиентов.

Ошибка № 5. Возврат и гарантия
Многие магазины, ссылаясь на законы и правила, согласно которым товар не подлежит обмену и товару, пытаются уйти от ответственности при браке. Следует внимательно изучать договор поставки товара, а также законы, на которые указывают продавцы. Зачастую в данных случаях они сами роют себе яму, рискуя попасть на клиента, которым окажется подкованный юрист или бухгалтер.

Нельзя отрицать то, что рынок интернет-торговли – наиболее развивающаяся часть современного ритейла. Однако, пускаясь в интернет-шоппинг, важно, не теряя голову, быть внимательным и подкованным во всех вопросах, ведь, к сожалению, с развитием рынка, возрастает активность и в мошенничестве.

Первая конференция о создании сайтов для начинающих

16 мая 2012 года хостинг-провайдер Русоникс проведет конференцию «САЙТ БЕЗ ЗАБОТ», посвященную вопросам создания сайта от идеи до реализации проекта в жизнь. Конференция пройдет в Москве, в Российской Академии Народного Хозяйства, соорганизатором выступает Бизнес-инкубатор InCube.

Можно ли самому создать сайт? Специалисты Яндекса, Sape, Русоникса и других ведущих компании в интернет-бизнесе ответят на вопросы и поделятся секретами создания и продвижения сайтов.

«Количество сайтов в Рунете постоянно растет, и наша компания делает все возможное, чтобы выход на интернет-арену для новичков становился простым и удобным, а работа с сайтом приносила удовольствие и прибыль — говорит генеральный директор компании Русоникс Андрей Шварцкопф. — Мы постарались поставить во главу угла практику создания сайта с нуля, а не череду длинных и скучных докладов, как это часто бывает».
В рамках первой части конференции посетители примут участие в мастер-классах по созданию своими руками сайта-визитки, интернет-магазина и информационного сайта. Участники получат ответы на вопросы о том, как привлекать клиентов на сайт, сделать сайт эффективным и максимально защищенным.

Вторая часть конференции предназначена для веб-студий, оптимизаторов и рекламных агентств. Интернет-профессионалы обсудят тенденции на рынке веб-разработки и продвижения сайтов, новые бизнес-модели и партнерские программы.
В рамках конференции «Сайт без забот» пройдет мини-выставка, на которой будут представлены программы для создания сайта, а также необходимые компоненты для его поддержки и безопасности. Посетители выставки смогут задать вопросы специалистам на стендах, выбрать нужную программу для создания своего сайта и получить подробные консультации экспертов.

Участие в конференции бесплатное, регистрация на конференцию открыта всем желающим с 26го апреля на сайте: bezzabot.rusonyx.ru/vesna_2012/agenda/msk.php

О компании:
РУСОНИКС (http://www.rusonyx.ru) основан в 2001 году и на сегодняшний день является одним из лидирующих российских хостинг провайдеров. Компания оказывает такие услуги как размещение сайтов (хостинг), регистрация доменов, аренда виртуальных и физических серверов, оформление SSL-сертификатов. Компания специализируется на предоставлении комплексных услуг любой сложности по размещению и поддержке проектов в Интернете для предприятий малого и среднего бизнеса.

За более подробной информацией о конференции обращайтесь к Скоковой Татьяне: +7 (495)508-99-59 доб. 307 или tskokova@rusonyx.ru

Успех и гордость Вашего интерьера – это его стиль и неповторимые запоминающиеся детали. Их можно создать из любых, возможно простых, но значимых для Вас предметов рукоделия, корпоративной символики, семейной истории или гордости. Предметов, с которыми связаны Ваши лучшие впечатления и положительные эмоции, значительные события в Вашей жизни. Вы можете получить уникальный предмет Вашей любви, постоянный источник положительных эмоций и удовольствие от процесса творчества и самостоятельного создания красивых вещей, реализовать свои самые смелые дизайнерские идеи и воплотить их в багетном оформлении различных предметов интерьера. Картины и зеркала, вышивки, антикварные гравюры и папирусы, оформленные в паспарту, коллажи и батики, детские рисунки и иконы, семейные фотографии, постеры, дипломы и сертификаты, объемные и предметы антиквариата, плазменные панели и элементы интерьера – лишь часть перечня возможностей, определяющих стиль и дизайн Вашего интерьера.

Багетная мастерская Джоконда предлагает помощь в декорировании интерьера гостиной, кухни, спальни и придании ему законченного вида, создании нового или поддержке существующего индивидуального стиля в соответствии с Вашими представлениями о красоте и уюте Дома и офиса, зала совещаний и приемной, бара и кафе, салона и фитнесс-центра, клуба и гостиницы. Мастерская изготовит любые рамки для картин, зеркал вышивок, фотографий, папирусов, икон, используя багет, картон для паспарту и другие материалы для багетного оформления от лучших мировых производителей.

Успех и гордость Вашего интерьера – это его стиль и неповторимые запоминающиеся детали. Их можно создать из любых, возможно простых, но значимых для Вас предметов рукоделия, корпоративной символики, семейной истории или гордости. Предметов, с которыми связаны Ваши лучшие впечатления и положительные эмоции, значительные события в Вашей жизни. Вы можете получить уникальный предмет Вашей любви, постоянный источник положительных эмоций и удовольствие от процесса творчества и самостоятельного создания красивых вещей, реализовать свои самые смелые [url=http://www.djoconda.ru/services]дизайнерские[/url] идеи и воплотить их в багетном оформлении различных предметов интерьера. Картины и зеркала, вышивки, антикварные гравюры и папирусы, оформленные в паспарту, коллажи и батики, детские рисунки и иконы, семейные фотографии, постеры, дипломы и сертификаты, объемные и предметы антиквариата, плазменные панели и элементы интерьера – лишь часть перечня возможностей, определяющих стиль и дизайн Вашего интерьера.

Багетная мастерская Джоконда предлагает помощь в декорировании интерьера гостиной, кухни, спальни и придании ему законченного вида, создании нового или поддержке существующего индивидуального стиля в соответствии с Вашими представлениями о красоте и уюте Дома и офиса, зала совещаний и приемной, бара и кафе, салона и фитнесс-центра, клуба и гостиницы. Мастерская изготовит любые рамки для картин, [url=http://www.djoconda.ru/zerkala-mirror]зеркал[/url] вышивок, фотографий, папирусов, икон, используя багет, картон для паспарту и другие материалы для багетного оформления от лучших мировых производителей.

Интернет-магазин мебели «Мои2М.ру» запустил «горячую линию» 8-800 для клиентов из регионов России.

Интернет-магазин «Мои2М.ру», доставляющий мебель во все регионы России, объявил о запуске бесплатного телефонного номера 8 (800) 700-8-554.
Теперь по телефону «горячей линии» любой житель России может получить оперативный ответ на любой вопрос о наличии товара на складах, стоимости и сроках доставки в свой регион, предоставляемой гарантии и ценах на продукцию в интернет-магазине. Телефон абсолютно бесплатный для жителей любой точки России, и, как и основной телефонный номер «Мои2М.ру», работает в круглосуточном режиме.

К тому же интернет-магазин «Мои2М.ру» представлен в социальных сетях Facebook, Vkontakte и Twitter, где публикует новости компании, анонсы акций, обновление ассортимента и рассказывает актуальные новости рынка мебельной индустрии.

«Для нас важно общаться с клиентами со всей России там, где им удобно. Если человек «живет» в социальной сети и не хочет звонить по телефону, значит, мы должны дать ему оперативный ответ в соцсети. Если ему важнее сразу уточнить информацию о товаре у менеджера «Мои2М.ру», не тратя при этом деньги на телефонную связь, мы даем ему эту возможность!» — отметил директор интернет-магазина «Мои2М.ру», Алексей Лимонов.

Интересный опрос был проведен в социальной сети facebook, где российские офисные работники делились впечатлениями о самых необычных корпоративных подарках наступившего праздника.

Как показали результаты опроса, популярностью пользовались вариант подарков, выполненных своими руками. Эксклюзивные записные книжки сделали дизайнеры интерьерной студии Vintage, а представители индустрии HoReCa удивляли клиентов необычными кулинарными подарками, чем заработали также немало положительных отзывов пользователей соцсетей.

Однако неоспоримым лидером по количеству «лайков» стал интернет-магазин мебели Мои2М, подаривший своим постоянным клиентам в этом году скидку. Казалось бы, чего здесь такого – скидки дарят все и каждому? Однако суть подарка была в том, что клиенты получили фирменную открытку с вложенной туда 100$ купюрой.

Конечно, вряд ли удивленные клиенты надолго сохранят такой подарок, но что надолго запомнят – это точно!

В начале августа 2011 года Public Sale Company Ltd. открывает в России новый, уникальный для нашей страны проект, присоединиться к которому сможет любой желающий.

Top10.ru – торговая площадка, которая будет работать по принципу обратного аукциона. По мнению учредителей и экспертов, проект в ближайшее время может занять лидирующее место в сегменте «умных покупок», только появляющемся в России.

«Выгода для всех» или суть проекта

 
Основной идеей работы Тop10.ru является размещение заявок на покупку одного или нескольких товаров посетителем площадки. Таким образом, покупатель сам инициирует сделку, а поставщики, в свою очередь, вносят предложения о стоимости товара.

При такой схеме обе стороны:
а) экономят время (ведь покупателю не нужно самому искать и сравнивать предложения, а продавцу не нужно искать покупателя);
б) выбирают действительно выгодные предложения.


( Читать дальше )

С нового года многие операторы сотовой связи начали активно внедрять новый платежный сервис, который представляет собой смесь Premium SMS (коротких номеров) и оплаты с помощью пластиковой карты. Мобильная коммерция (по аналогии с электронной коммерцией) сейчас доступна абонентам большой тройки (МТС, Билайн, Мегафон) и Смартс. О том, как всё устроено и как подключить платежную систему к своему проекту.

От коротких номеров технология унаследовала работу через SMS, а от пластиковых карт — свободу в выборе суммы платежа и инструменты по отслеживанию его статуса.

( Читать дальше )

Почему расходы, связанные с содержанием интернет-магазина, превышают доходы? Причин может быть насколько:

• держите штат работников больший, нежели необходимо;
• занимаетесь доставкой самостоятельно;
• имеете клиентов преимущественно в городе присутствия офиса.

Что необходимо предпринять, чтобы увеличить доходы? Совет прост: нужно урезать расходы. Как применить этот старый как мир совет к интернет-магазину? Да точно так же, как и к обыкновенному магазину: нужно упростить бизнес-процессы и отдать лишнее на аутсорсинг.

( Читать дальше )