Для тех, у кого есть интернет-магазин или кто только планирует создать. Предлагаем встретиться и обсудить текущие проблемы. Советы от "метров" это, конечно, хорошо, но у маленьких магазинчиков много своих индивидуальных проблем.

С нового года многие операторы сотовой связи начали активно внедрять новый платежный сервис, который представляет собой смесь Premium SMS (коротких номеров) и оплаты с помощью пластиковой карты. Мобильная коммерция (по аналогии с электронной коммерцией) сейчас доступна абонентам большой тройки (МТС, Билайн, Мегафон) и Смартс. О том, как всё устроено и как подключить платежную систему к своему проекту.

От коротких номеров технология унаследовала работу через SMS, а от пластиковых карт — свободу в выборе суммы платежа и инструменты по отслеживанию его статуса.

( Читать дальше )

На завершившемся недавно Российском интернет-форуме в Санкт-Петербурге Виталий Панарин из компании InSales представил доклад "eCommerce в цифрах".

Вот некоторые данные из его выступления:

Общий объём рынка интернет-торговли в России составил: 176 млрд рублей (по данным InSales).

Объем рынка в США: 176,9 млрд долларов (по данным Forrester Research).

Прогноз роста рынка электронной коммерции (млрд. $)



( Читать дальше )

Амурские сельхозпроизводители находят своих покупателей в интернете. Нет, они, конечно, не создают интернет-магазинов с каталогом товаров и корзиной. Речь идёт о размещении на сайте областного Министерства сельского хозяйства информации о продукции хозяйств и личных подворий региона.

После того, как информация стала появляться в интернете, к фермерам начали обращаться покупатели даже из соседних регионов, сообщает Восток-медиа. Министерство начало публиковать предложения на сайте с августа прошлого года. За это время поступило около 200 заявок от 74 хозяйств.

Кроме удобства поиска информации подобная схема работы позволила исключить из цепочки продаж перекупщиков, из-за которых цена становилась более высокой.

Рано или поздно каждый руководитель начинает анализировать структуру затрат и думать над ее оптимизацией. Давайте вместе попробуем разобраться, в чем состоит экономия и выгоды при использовании менеджера интернет-магазина.

Заморская аббреввиатура ROI является тем коэффициентом, который отражает, насколько отбиваются вложения в рекламу. ROI (Return on Investment) – коэффициент окупаемости инвестиций. Этот показатель является одним из основных способов измерения эффективности ваших вложений.

Немного нестандартный подход к юзабилити на примере интернет-магазина.

Сегодня завершилась СПИК 2011, которая проходила под Санкт-Петербургом. Одним из первых на конференции выступил специалист по маркетингу в интернет-торговле Антон Терехов.

В конце доклада он озвучил направления, в которых, по его мнению, стоит ожидать ecommerce-стартапов в ближайшем будущем:

— агентства рекламы, работающие по модели PPA/PPS, perfomance baced агентства;
— технологические решения для организации private affiliate network;
— перепозиционирование крупных рекламных сетей с моделей CPM/CPC на PPA/PPS;
— SAAS решения электронной коммерции для оффлайновых продавцов;
— партнёрские решения в области интеграции с социальными сетями (например, Ecwid);
— интеграторы торговых площадок :)

Спикеры с докладами по интернет-рекламе полагают, что в России ввод модели PPS (pay per sale — оплата за продажу) возможен не раньше, чем через 1,5-2 года.

Как всегда у меня нестандартный подход к решению подобных ситуаций, поэтому я пошел издалека и вчера начал читать достаточно интересную книгу по практической психологии, автором которой является Чалдини Р. Книга называется «Психология влияния».

Несмотря на то, что данная книга посвящена применению знаний о психологии поведения людей в обществе, очень много моментов в ней отражают и отношения, возникающие между продавцом и покупателем. Пусть и в несколько необычной форме.

Уже на первых страницах мое внимание привлекла статья, в которой приводятся примеры успешного и эффективного управления клиентами и их покупательским поведением, пусть немного нестандартным способом. Книга затягивает, поэтому пока не забыл, рассказываю подробнее. Чтобы была понятна суть поста, сначала предлагаю прочитать два небольших рассказа от автора.

( Читать дальше )

Чтобы определить отличия между аутсорсинговым call-центром и услугой "Менеджер интернет магазина", необходимо выделить разницу между оператором call-центра и менеджером. Давайте разберемся, в чем она состоит. Важнейшие отличия заключаются в трех вещах...